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En Manu Alzate MAM, estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra cómoda y sin complicaciones. Por eso, te ofrecemos envío gratuito en todo el país en pedidos superiores a $200.000, para que recibas tus productos favoritos en la puerta de tu hogar sin cargos adicionales.
Políticas de Compra y Servicio al Cliente - Manu Alzate MAM
¡Bienvenido a MAM! Nos complace ofrecerte productos de calidad importados directamente desde los Estados Unidos. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos elaborado nuestras políticas y términos para tu información y tranquilidad.
¿Por qué el envío demora de 8 a 12 días hábiles en llegarme?
Todos nuestros productos son legalmente importados de Estados Unidos, asegurando cumplir con revisiones aduaneras y control de calidad logístico para garantizar su satisfacción.
¿Puedo cambiar la talla o color antes de recibir el producto?
Tienes hasta 4 horas después de la compra para modificar detalles. Después de este plazo, se enviará lo referente a tu oferta inicial.
¿Puedo cambiar la dirección antes de recibir el producto?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, solicítalo
directamente a nuestro WhatsApp +573137962570 antes de la entrega. Después de la entrega a la transportadora, no se pueden realizar cambios.
¿Puedo cambiar el producto después de recibirlo?
Ofrecemos la posibilidad de cambio por talla o preferencia después de recibir el producto, pero el cliente asumirá los costos de envío. Te recomendamos aclarar todas tus dudas antes de ofertar.
¿Todos los productos se encuentran en stock?
Sí, todos los productos publicados están en stock, pero confirma mediante el sistema de preguntas antes de realizar la compra.
¿Se puede cancelar la compra?
Después de confirmada la oferta, el cliente tiene 4 horas para solicitar la cancelación y el reembolso del dinero.
Garantizamos nuestros productos por defectos de fábrica. No nos responsabilizamos de costos de envío en cambios por talla, color o diseño.
La información de productos es traducida automáticamente. Realiza todas tus preguntas antes de comprar.
Recuerda clicar una sola vez en "comprar" después de resolver tus dudas.
Califica tu experiencia de compra después de recibir el producto.
Lunes a Viernes de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m a 2:00 p.m.
El mandato que otorgas se regula por el Código de Comercio de Colombia.
Al realizar el pago, aceptas la oferta del producto y formalizas el contrato de compraventa por medio electrónico y mandato.
Gracias por elegir Manu Alzate MAM. Estamos aquí para hacer tu experiencia de compra rápida, fácil y satisfactoria. ¡Disfruta de tus productos importados directamente desde los Estados Unidos!
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, establece que en los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos
compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor, y prevé como resultado del uso de dicha facultad -la de retracto-, la resolución del contrato con el consecuente reintegro del dinero que el consumidor hubiese pagado.
Para que se aplique este derecho, el consumidor deberá informar a la compañía vendedora, también tendrá que asumir los costos de devolución en transporte o correspondencia, y devolverlo dentro de los 5 días hábiles después de haberlo recibido
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (PSE), Nequi o transferencia por la App Bancolombia en nuestra pasarela de pagos: MercadoPago y Wompi
Nuestra compañía ofrece prendas con novedosos diseños que cuentan con los más altos estándares de calidad.
Debes tener en cuenta la siguiente información al momento de solicitar un cambio voluntario o garantía:
- Cambio voluntario: Para realizar cambio voluntario, debe ser en un plazo máximo de 15 días tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.
- Por razones de higiene (Artículo 11, ley 1480 del 2011) no aceptamos cambios de ropa interior, incluyendo vestidos de baño y pantalones deportivos primera piel de la marca MANU ALZATE MAM, excepto cuando se presenten defectos de fabricación que serán evaluados por nuestro departamento de calidad.
- Las prendas de colecciones anteriores o precio especial, serán cambiadas sólo por prendas de las mismas colecciones, (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibirán por el valor actual de la prenda. No tendrán cambio por prendas de última y/o nueva colección.
- Garantía: Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. (30 días a partir de la fecha de compra). Los defectos debidos a una incorrecta utilización, manipulación del material o desgastes producidos por un uso normal del mismo, tales como: (daños en costuras, rotos, mal lavado, mal secado), no serán reconocidos como garantía.