Política de Cambios y Devoluciones

Cambios:

  1. Cambios de Producto:

    • Aceptamos cambios de productos dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega del pedido.
    • El producto a cambiar debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
    • Para solicitar un cambio, por favor contáctenos a través de [correo electrónico de servicio al cliente] y proporcione el número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar.
    • Los gastos de envío asociados con el cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de https://manualzatemam.com/

  2. Procedimiento de Cambio:

    • Una vez que se haya autorizado su solicitud de cambio, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
    • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a enviarle el nuevo producto solicitado o emitiremos un crédito en la tienda, según su preferencia.

Devoluciones:

  1. Devoluciones de Producto:

    • Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega del pedido.
    • El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
    • Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través de info@manualzatemam.com y proporcione el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
    • Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de https://manualzatemam.com/.

  2. Reembolsos:

    • Una vez que se haya recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos su reembolso dentro de 7 días hábiles.
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Excepciones:

  • No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados o artículos en liquidación.
  • Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@manualzatemam.com